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办事有速度服务有温度

来源:芜湖市镜湖区数据资源局阅读:发布时间:2021-12-23 16:02字体【  

今年以来,芜湖市镜湖区数据资源管理局(政务服务管理局)以数据共享作支撑,以“环节最少、流程最优、时间最短、服务最佳”政务服务体验为目标,进一步提升政务服务供给质量。截至11月底,该区服务事项平均承诺时限压缩至1.38个工作日,平均申请材料精简至1.43个。

一是高频事项“全区通办”。选取民政、卫健等领域与民生关系密切、办理频次高的办理事项作为突破口,同一事项在不同街道无差别受理、同标准办理,实现“全区通办”。今年9月1日,该区“80岁以上高龄津贴申请”和“领取独生子女父母光荣证的企业退休职工一次性奖励”2个高频事项较早实现“全区通办”。

二是异地事项“跨省通办”。先后与浙江省台州市黄岩区、江苏省苏州市相城区签订《“跨省通办”政务服务战略合作协议》,在商事登记、医保、社保、卫监等领域开展合作,推出群众和企业办事高频事项,确定通办标准,推进“区域通办”;在两地政务服务大厅开设“跨省通办”综合窗口,专人负责联办事项咨询、收件和结果送达。

三是特殊群体“五心陪办”。该区政务服务大厅为老年人、残疾人特殊群体设立“绿色通道”,实行“爱心专窗办”“贴心辅助办”“暖心陪伴办”“耐心指导办”和“舒心环境办”,老、弱、病、残、孕等特殊人群到大厅,志愿者主动引导服务、优先办事、全程陪办,让办事人感受愉悦舒心。

四是赋码生活“一码通办”。扎实推进“安康码”民生工程落地,积极推广“一码通行、赋码生活”,丰富拓展“安康码”场景应用,政务事项一“码”通办、借书买药一“码”完成、景点社区一“码”通行等等,覆盖政务服务、教育、医疗、文化旅游等领域。该区“安康码”申领超62万人,各类核验检查点2600余个,扫码亮码4300多万次。使用“安康码”已成为该区市民办事生活的日常选择。

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