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用好“四个思维” 打造“数智化” 政务服务营商环境

来源:滁州市数据资源局阅读:发布时间:2021-12-13 20:35字体【  

近年来,滁州市通过持续优化升级“皖事通办”平台,提升一体化政务服务水平、推进跨省通办、完善7×24小时“不打烊”随时办服务,2021年第一、第二季度政务服务营商环境指标分别位居全省第1、第2名。

以用户思维改进服务。通过大幅压减办事环节、材料、时间,着力降低办事成本。全市11.04万政务服务事项,平均审批环节从2.86个减少到2.15个,压缩24.8%;直接取消或者实施证明事项告知承诺制5903项,提交材料减少63.3%;审批服务效率从4.2天减少到2.56天,压缩39%。

以创新思维完善服务。按照“应上尽上、上必能办”要求,实现97.6%个人事项和98.9%的行政许可事项全程网办,353件“一件事”全程联办,发布1993个“一件事”导办指南。“长三角政务地图”访问量逾450万人次,搜索事项数达146万人次。市、县级政务服务中心全部建成7×24小时政务服务大厅,可办理1.4万项服务事项。深化政银合作,将社保、医保、退休待遇查询等26项高频政务服务事项,嵌入银行51个营业机构120台智慧柜员机终端(STM)。在电信IPTV电视端推出“皖事通办”专区,触达全市50万电视用户。推动“安康码”赋能升级,具备个人电子证照、支付凭证和政务服务扫码办事等多种功能。

以平台思维优化服务。完成23个市县业务审批服务系统354个事项和16个省级部门4644个事项“一网办理”,整合住建、不动产、市场监管、公安、人社、公积金、税务等部门业务系统数据,实现企业群众一次登录,全流程网上办理企业开办、不动产登记、公积金、维修基金缴纳和水电气联合报装等高频政务服务事项,企业群众办事效率和体验感显著提升。“惠企直达”平台上线市委组织部、市市场监管局等7个部门、43条产业政策、70项扶持项目,兑现奖补资金200万元,组织部人才住房补贴在线申报1476人。“皖事通·慧滁州”注册用户324.33万,占全市常住人口81.34%,活跃度总数1.18亿,人均活跃度29.13次。

以网络思维高效服务。滁州市数据资源管理局分别与江北新区政务服务管理局、上海市杨浦区大数据中心签订政务服务“跨省通办”战略合作协议,发布人社、公积金等部门63个政务服务事项。全市8个县(市、区)数据资源管理局分别与苏浙10个县(市、区)政务服务管理部门签订政务服务“跨省通办”战略合作协议,共公布涉及公安、市场监管、人社等部门1400项“跨省通办”事项清单。4月29日和6月10日,来安县和南谯区通过“跨省通办”专窗分别发放了首张“跨省通办”新生儿社保卡和营业执照,9月15日,通过江北新区跨省通办专窗发放首张就业失业登记证。

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