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淮北市打造“e网通”提升公安领域便民服务质效

来源:淮北市数据资源局阅读:发布时间:2021-07-15 17:22字体【  

搭平台。建成并运行“e网通”办事大厅,精准解决服务响应慢、办件超期、程序不规范等问题,实现政务服务统一管理、服务质量全面督导、服务水平提质增效,打造“皖警便民服务e网通”办事大厅“淮北旗舰店”。目前,淮北市“皖警便民服务e网通”用户注册量达35万余人。优服务。整合“皖警便民服务e网通”“安徽治安在线”“交管12123”、长三角“一网通办”平台等九大服务平台,集成到“e网通”办事大厅,形成公安服务“一张网”。整合治安、交管、出入境、保安、禁毒、网安等部门业务权限,集成到一个数字证书,谋划搭建全局政服务数据整合分析模型,实时掌握服务数据动态变化。上半年,累计办理网上业务76.9万件,提供认证服务52.6万人次,提供“一键挪车”服务3.4万次。强监管。整合派出所、车管所等视频监控信号,强化“e网通”办事大厅视频动态巡查功能,及时发现和纠正窗口人员违规行为,提高政务服务监管效能。拓展群众投诉渠道,开通“政务服务110”热线电话,“省长信箱”“厅长信箱”“局长信箱”“12345市长热线”、人民网等投诉平台汇集至“e网通”,加强警民互动交流,实现群众反映问题“件件有着落”。上半年,群众投诉显著下降,办件好评率达100%。建机制。成立政务服务管理支队,明确“e网通”办事大厅10类26项政务服务职责。建立值守专班,常态化维护网站后台,实现网上巡查、发现问题、登记备案、推送督办全流程规范化监管。健全考评机制,完善绩效考核细则。

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